Costes II: Los procesos

Definimos proceso como las acciones que se realizan sobre una serie de materiales consiguiendo que éstos se conviertan en un producto con valor de servicio para el cliente.

Tenemos diferentes tipos de procesos:
- estratégicos: que se planifican a varios períodos o años
- operativos: que se desarrollan en el periodo o ejercicio
- de soporte: que ayudan a los diferentes procesos ( RRHH, calidad, logística, etc..)

La creación de un mapa de procesos que diferencie las diferentes áreas de una empresa y sus funciones en la realización de un producto o proyecto, es fundamental para establecer un orden lógico y estructurar una empresa. Al generar estos mapas de procesos, podemos incluso a poder visualizar tareas que son repetitivas y que generan costes por duplicación de trabajos...

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