Calidad: Principios de la Calidad Total
10 Principios de la Calidad Total
(A. Feigenbaum (1929 / )
La Calidad:
1- Precisa la aplicación sistemática en toda la empresa
2- Precisa la aportación individual y del trabajo en equipo
3- Concierne a todos los departamentos y servicios de la empresa
4- Ha de ser definida en función de las necesidades del cliente
5- La calidad i el coste no son opuestos. Cuando la calidad aumenta los costos bajan
6- Conviene que utilice las nuevas tecnologías
7- Depende de todos
8- Es la forma más rentable de mejorar la productividad
9- Exige un rigor en su gestión com la de qualquier área en la empresa
10- Exige una política clara de gestión orientada al cliente, en función de los 9 puntos anteriores.
(A. Feigenbaum (1929 / )
La Calidad:
1- Precisa la aplicación sistemática en toda la empresa
2- Precisa la aportación individual y del trabajo en equipo
3- Concierne a todos los departamentos y servicios de la empresa
4- Ha de ser definida en función de las necesidades del cliente
5- La calidad i el coste no son opuestos. Cuando la calidad aumenta los costos bajan
6- Conviene que utilice las nuevas tecnologías
7- Depende de todos
8- Es la forma más rentable de mejorar la productividad
9- Exige un rigor en su gestión com la de qualquier área en la empresa
10- Exige una política clara de gestión orientada al cliente, en función de los 9 puntos anteriores.
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